دسته: علوم انسانی
حجم فایل: 1708 کیلوبایت
تعداد صفحه: 24
سیستم مدیریت کیفیت چیست؟
1مدیدیت کیفیت فراگیر (TQM)
فرهنگ سازمانی
2-سایر مدلها
3-رویکرد بالدریج
M. B. Q. A
4-IBEC/EFQM
5-ISO 9001: 2000
تفاوت ISO 9000: 2000 با ISO 9000: 1994
فرایندگرایی بجای وظیفه گرایی
تعیین اهداف قابل سنجش و اندازه گیری و شاخصهای عملکرد
تأکید بر اندازهگیری و تجزیه و تحلیل عملکرد
انطباق بیشتر با سازمانهای خدماتی
تطابق بیشتر با مدلهای اجرایی TQM