منابع مقالات معتبر بین المللی

پروژه - فرمت ورد

ترجمه مقاله سازگار کردن تکنولوژی مدیریت ارتباط با مشتری…

دسته: مقالات ترجمه شده

حجم فایل: 118 کیلوبایت

تعداد صفحه: 18

سازگار کردن تکنولوژی مدیریت ارتباط با مشتری

1-چکیده

بازاریابی ارتباط با مشتری زمانی که بازار رقابتی بوجود امده یکی از برجسته ترین نمونه های قابل توجه شده است. امروزه مدل های بازاریابی از مرحله محصول مداری به مرحله مشتری محوری تغییر یافته است. مشتریان ارتباط مختلفی را با تولیدکنندگان تقاضا دارند و این نوع تقاضا را نسبت به مدل قدیمی ترجیح می دهند تکنولوژی پایگاه داده جدید مردم را قادر می سازد که اطلاعات و دانش اینکه چه کسی در حال حاضر مشتری می باشد، چه چیزی و در چه زمانی خریداری می کنند و حتی پیش بینی بر اساس رفتارهای وراثتی را انجام می دهد. هم اکنون بیشتر از هر زمان توانایی درک و مدیریت یک ارتباط بسته با مشتری ارائه می شود. شرکت های موفق از اطلاعات مشتریان به طور آگاهانه برای ساخت روابط با آنها استفاده می کنند. بنابراین مشتری خواهان این ارتباط و گسترش آن می شود. تمرکز CRM توانایی شرکت ها را برای درک نیازهای کنونی مشتریان و این که چه چیزی در گذشته انجام داده اند و برنامه آینده آنها برای بدست آوردن اهدافشان چیست را افزایش می دهد. هدف ارتقا تجربه مشتریان از چگونگی در تعامل بودن با شرکت هاست. که اگر امیدوارانه بود رضایت بیشتری را بوجود می آورند. که منجر به وفاداری مشتری و فروش بیشتر محصولات می شود. پایگاه داده مرکزی در CRM برای همه در داخل شرکت در دسترس می باشد. با در دسترس بودن این پایگاه داده مرکزی، کلیه اعضای شرکت مشتریان را می شناسند و تجربه کافی را به دست می اورند. بنابراین این مشتریان را از دست نخواهد داد. اگر چه هنر حفظ مشتری و تکنولوزی آن در حال افزایش است، این کار ممکن است برای شرکتهایی که امادگی ان را ندارند از دست دادن پول باشد این مقاله با مفاهیم پایه ای CRM شروع می شود و مروری بر تاریخچه و تکامل یافتن CRM دارد. و سپس جنبه های مختلف کاربرد CRM در سطوح مختلف از سطح مدیریتی تا کاربران نهایی و محیط کلان را بررسی می کند. و سپس به مزایا و معایب CRM می پردازد. هدف اصلی این مقاله جستجوی بهترین روش برای هماهنگ ساختن ابزارهای CRM در کسب وکار و سعی در از بین بردن اتلاف هزینه دارد.

خرید

مطالب مرتبط

تکنولوژی ترجمه مقاله پروژه بانک داده کاوی پایگاه داده پایان نامه اخلاق رضایت
علی شنبه 22 فروردین 1394 ساعت 06:24
0 نظر

دانلود نمونه سوالات فلسفه اخلاق پیام نور برای رشته های علوم پایه…

موضوع:

دانلود نمونه سوالات درس فلسفه اخلاق (با تکیه بر مباحث تربیتی)

برای رشته های علوم پایه

کد درس: ۱۲۱۱۴۱۰

(فایل PDF)

نمونه سوالات پیام نور درس فلسفه اخلاق پیام نور نیمسال اول ۹۲-۹۳ + پاسخنامه

نمونه سوالات پیام نور درس فلسفه اخلاق پیام نور نیمسال دوم ۹۲-۹۱

نمونه سوالات پیام نور درس فلسفه اخلاق پیام نور نیمسال اول ۹۲-۹۱

نمونه سوالات پیام نور درس فلسفه اخلاق پیام نور نیمسال دوم ۹۱-۹۰

نمونه سوالات پیام نور درس فلسفه اخلاق پیام نور نیمسال اول ۹۱-۹۰

نمونه سوالات پیام نور درس فلسفه اخلاق پیام نور نیمسال دوم ۹۰-۸۹

نمونه سوالات پیام نور درس فلسفه اخلاق پیام نور نیمسال اول ۹۰-۸۹

خرید

مطالب مرتبط

نمونه سوال تربیت بدنی اخلاق
علی شنبه 22 فروردین 1394 ساعت 02:24
0 نظر

پاورپوینت سیستمعامل پیشرفته…

ارتباطات در سیستم های توزیع شده

پیاده سازی مدل Client-Server

خلاصه حالات در جدول شکل ۱۴-۲ ص ۶۵ ۸۱ ترکیب که همه آنها به دردبخور هستند.

هر شبکه یک Packet Size مشخصی (حداکثر چند هزار بیت) دارد و پیام های بزرگتر باید شکسته شوند.

با توجه به امکان گم شدن یا ناقص شدن پاکت ها یا رسیدن بدون ترتیب آنها شماره گذاری می شوند یعنی در هر پاکت علاوه بر شماره پیام یک شماره پاکت هم وجود دارد.

برای تأیید می توان هر پاکت را ack کرد که تعداد Packet زیاد می شود ولی Recovery ساده است.

یا می توان کل پیام را ack کرد که تعدا Packetها کم می شود ولی با یک پاکت خراب کل پیام باید تکرار شود.

انتخاب بسته به ضریب اطمینان شبکه دارد.

موضوع جالب دیگر پروتکل ارتباطی است در شکل ۱۵-۲ ص ۶۶ یک نمونه ارائه شده است. شکل ۱۶-۲ چند نمونه پروتکل

برای حالت بدون بافر سیستم می تواند با درخواست Server پروسس ها را ثبت نام کند تا پیغام های رسیده قبل از Receive را با TA برگرداند نه با AU

خرید

مطالب مرتبط

تربیت بدنی نمونه سوال پیشرفت پاورپوینت اخلاق
علی پنج‌شنبه 20 فروردین 1394 ساعت 16:55
0 نظر

بررسی نظام سیاسی (پایان نامه علوم سیاسی)…

طبقه بندی نظام های سیاسی

نظام های سیاسی برحسب معیارهای مختلفی قابل تقسیم بندی هستند. ارسطو به موضوع طبقه بندی انواع حکومت علاقه خاصی داشت. در این کار وی بر دو محور تکیه می کرد: یکی معیار شمار حکام و گروه حاکمه و دوم ویژگیهای اخلاقی نظام ها؛ از این حیث که در خدمت منافع خصوصی حکام یا مصالح عمومی باشند. با ترکیب این دو معیار سه نوع رژیم به دست می آید: حکومت های تک نفره خوب یا بد؛ یعنی مونارشی و جباریت؛ حکومتهای چند نفره خوب یا بد، یعنی اریستوکراسی و الیگارشی و حکومت های خوب یا بدی که دردست شمار کثیری از مردم باشد، یعنی پولیتئی و دموکراسی. همچنین به نظر ارسطو نظام های سیاسی یا قوانین اساسی به حسب روش سازماندهی به سه عنصر حکومت قابل طبقه بندی بودند. سه عنصر حکومت عبارتنداز: عنصر تصمیم گیری در سیاست داخلی و خارجی، عنصر اداری یعنی کل مناصب اجرایی حکومت و عنصر قضایی. عنصر اول وسوم معمولاً در اختیار حکام اصلی مثلاً پادشاه یاگروه حاکمه در الیگارشی هاست. اماعنصر دوم ممکن است مبتنی بر انتقال موروثی مناصب، انتخابی بودن آنها و یا قرعه کشی باشد. انتخابات بویژه در اریستوکراسیها معمول بود که بیش از رژیم های دیگر بر فضائل مدنی و سیاسی استوار بودند. روش قرعه کشی نیز در دموکراسیها معمول بود.

در قرون جدید علاوه بر معیار عددی، ملاک تفکیک و رابطه قوای حکومتی با یکدیگر در تقسیم بندی رژیم ها مورد توجه قرار گرفت. شارل لویی منتسکیو (17551689) نظریه پرداز فرانسوی در کتاب معروف خود روح القوانین استدلال کرد که طبقه بندی قدیمی رژیم های سیاسی به مونارشی، اریستوکراسی و دموکراسی رسا نیست، بلکه باید رژیم ها را به مونارشی، استبداد و جمهوری (چه دموکراسی و چه اریستوکراسی) طبقه بندی کرد. اساس این طبقه بندی را اصول هریک از آن نظام ها تشکیل می دهند که عبارتند از: افتخارجویی (مبنای مونارشی) ، ترس (اساس استبداد) و فضیلت مدنی (اساس جمهوری). همچنین به نظر منتسکیو حکومتهای معقول و معتدل آنهایی هستند که میان سه قوه مجریه، مقننه وقضائیه، تفکیک و توازن ایجاد کنند. هریک از قوا باید به وسیله نهادهای جداگانه ای اجرا شود و نماینده شأن اجتماعی خاصی باشد. اشراف باید برقدرت و اقدامات عامه مردم نظارت کنند و مردم نیز متقابلاً بر اشراف نظارت داشته باشند. به نظر منتسکیو حکومت مطلوب، حکومتی مرکب از عناصر سلطنتی، اشرافی و جمهوری بود، زیرا ویژگی اصلی چنین حکومتی، تفکیک قوا و نظارت آنها بریکدیگر است. در مباحث پیشنین از دو معیار برای تقسیم بندی انواع کلی نظام های سیاسی سخن گفتیم: یکی طبقه بندی آنها بر حسب غلبه یکی از وجوه اساسی دولت و دوم بر حسب نوع رابطه دولت با طبقات اجتماعی . با کاربرد این معیارها ویژگیهای بیشتری درباره انواع نظام های سیاسی شناخته می شود.

خرید

مطالب مرتبط

علوم سیاسی تحقیق پایان نامه پروژه اقتصاد اخلاق اجتماعی
علی چهارشنبه 19 فروردین 1394 ساعت 23:57
0 نظر

ترجمه مقاله بررسی رویکردی کاربردی به وفاداری نگرشی به نام تجاری…

دسته: مدیریت

حجم فایل: 220 کیلوبایت

تعداد صفحه: 16

مقدمه

وفاداری به نام تجاری مفهومیست که در چند دهه ی اخیر مورد توجه بسیاری شرکت ها که به دنبال جلب وفاداری مشتریان خود هستند قرار گرفته است. در حالیکه می دانیم وفاداری به نام تجاری برای سازمان ها اهمیت دارد، کارکرد نگرشی وفاداری به نام تجاری از دیدگاه مشتری چندان واضح نیست. چرا مشتریان همواره از یک نام تجاری خاص خرید می کنند؟ در این مقاله ما به بیان این مساله می پردازیم که تعهد و تمایل به خرید از نام تجاری خاص از بروز واکنشی صورت می گیرد که مشتری را به خرید مجدد سوق می دهد. ما از چارچوب کتز (1960) نسبت به رویکرد کاربردی به نگرش ها به منظور تحقیق بر رابطه ی میان چهار عملکرد وفاداری و سه جنبه از وفاداری به نام تجاری استفاده خواهیم کرد.

برای پاسخ به این سوال در مورد اینکه چه چیز باعث وفاداری نگرشی مشتریان می شود باید به شناسایی کارکردهای روانشناسی وفاداری به نام تجاری بپردازیم. شواهدی وجود دارد که خریداران گاه به هنگام خرید غیر منطقی عمل کرده و تحت تاثیر شرایط قرار می گیرند اما در برخی دیگر از موارد هم منطقی و تصمیم گیرنده هستند انتخاب هر رویکرد کاملا به شرایط محیط بستگی دارد (چادوری، 2006 و کتز 1960). یکی از تئوری هایی که مربوط به وجود نگرش ها و رفتارهای منطقی و غیر منطقی تئوری کاربردی نگرش کتز (1960) است. فرضیه ی اصلی این تئوری بر این پایه استوار است که درک محرک ها (عملکردها) باید قبل از تغییر نگرش صورت گیرد (اشلاسر 1998).

تئوری کاربردی نگرش (کتز 1960) چهار کارکرد اصلی نگرش را که به شرح اهداف نگرش نسبت به اشیاء می پردازند بررسی کرده و نهایتا رفتار را توصیف می کند. این تئوری در موقعیت های رفتاری مختلف گسترش یافته و مورد آزمایش قرار گرفته است: برای مثال گرو و همکاران (1977) سرگرمی، لوکاندر و اسپیور (1978) تنیس، کروگانوکار و همکاران (1985) ، خرید؛ آلن و همکاران (2002) رفتار مربوط به خرید ماشین و عینک آفتابی؛ هالت (2005) آزمایش اچ آی وی؛ آلن و همکاران (2002) ایجاد “پشتیبانی از سیستن رفتار ارزشی (ص 130). در این تحقیق ما از چارچوب کتز (1960) برای تعریف چهار کارکرد وفاداری (عملی، دانش، بیان ارزشی و واکنش دفاعی) استفاده کرده و به این موضوع می پردازیم که چگونه هر یک از کارکرد ها به سه جنبه از وفاداری مربوط است (عاطفی، شناختی و وفاداری رفتاری). رویکرد نهایی “رویکرد کاربردی به وفاداری نگرشی به نام تجاری” نامیده می شود.

خرید

مطالب مرتبط

مقاله شخصیت روانشناسی مدیریت ترجمه مقاله تحقیق اخلاق
علی چهارشنبه 19 فروردین 1394 ساعت 16:20
0 نظر