منابع مقالات معتبر بین المللی
پروژه - فرمت وردمنابع مقالات معتبر بین المللی
پروژه - فرمت وردبررسی رابطه میان مولفه های معنویت در محیط کار و مولفه های تعهد حرفه ای…
چکیده
معنویت درمحیط کار، پدیده نو ظهوری است که بسیاری از صاحب نظران مدیریت و سازمان و نیز مدیران را در سطوح مختلف به خود جلب کرده است و حتی اخیراً، مراکز علمی پژوهشی نیز آثار معنویت برکسب وکار را دغدغه تحقیقات خود قرار دادهاند. بر این اساس، بسیاری از آنان معنویت را به عنوان منبعی پایدار برای سازمانها دانسته اند که می تواند به آنها در زمانهای پر تلاطم و آشوب زده، یاری رساند. این پژوهش به منظور بررسی رابطه میان معنویت در محیط کار و تعهد حرفه ای کارکنان صورت گرفته است. جامعه آماری را در این پژوهش کلیه کارکنان (زن و مرد) شعب بانک ملی در شهرستان قائمشهر تشکیل می دهند و نمونه آماری نیز متشکل از ۸۵ کارمند در شعب بانک ملی شهرستان قائمشهر می باشد. جهت بررسی معنویت در محیط کار ازترکیب دو مدل مربوط به" اشموس وداچون" و" میلیمن ودیگران" و برای بررسی تعهد حرفه ای از مدل "میر و دیگران"، استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیات تحقیق از آزمون همبستگی اسپیرمن استفاده شده است. با توجه نتایج به دست آمده از تحقیق در شعب بانک ملی شهرستان قائمشهر، رابطه معناداری میان معنویت در محیط کار و تعهد حرفه ای وجود دارد. به علاوه، نتایج حاصل از فرضیات فرعی هم حاکی از وجود رابطه معنادار میان ابعاد احساس لذت از کار، سازگاری ارزشهای فردی و سازمانی، فرصتهایی برای زندگی درونی، کمک به جامعه و احساس همبستگی تیمی با تعهد حرفه ای عاطفی و میان احساس نظارت الهی و تعهد حرفه ای مستمر و میان احساس لذت از کار، سازگاری ارزشهای فردی و سازمانی و احساس کمک به جامعه با تعهد حرفه ای هنجاری وجود دارد.
فهرست مطالب دارد
چکیده دارد
چکیده انگلیسی دارد
منابع فارسی و لاتین دارد
پیوست دارد
پرسشنامه دارد
مطالب مرتبط
- بررسی رابطه میان مولفه های معنویت در محیط کار و مولفه های تعهد…
- اثرات میانجی گری فرهنگ سازمانی، روابط میان رفتار رهبری، تعهد…
- ترجمه مقاله مطالعه رابطه بین هوش هیجانی و خستگی شدید کارکنان…
- تاثیر آموزش ضمن خدمت بر میزان عملکرد کارکنان شهرداری منطقه 3 تهران
- مقاله تاثیر آموزش ضمن خدمت بر میزان عملکرد کارکنان شهرداری منطقه 3
پایان نامه ارتباط بین سبک های هویتی و افسردگی پس از مراقبت با بهزیستی روانی…
چکیده:
هدف پژوهش حاضر بررسی ارتباط بین سبک های هویتی و افسردگی پس از مراقبت با بهزیستی روانی در والدین کودکان عادی و کودکان مرزی می باشد. ابزارهای این پژوهش شامل دو نوع پرسشنامه است که شامل: پرسشنامه سلامت روانی و پرسشنامه بهزیستی روانشناختی می باشد و پرسشنامه سلامت روانی ۷ ماده آن برای نشانه های جسمانی و ۷ ماده دیگر آن علایم اضطراب و ۷ ماده دیگر آن اختلال در کنش اجتماعی و ۷ ماده دیگر علایم افسردگی را می سنجد. پرسشنامه بهزیستی روانشناختی که ۱۹ ماده آن برای رضایت از زندگی و ۱۳ ماده آن برای معنویت و ۱۹ ماده آن برای شادی و خوش بینی و ۸ ماده آن مربوط به رشد و بالندگی و ۸ ماده برای ارتباط مثبت با دیگران و ۱۰ ماده آن برای خود مختاری می باشد. بر اساس نتایج تحقیق مشاهده شد که نمره سلامت روانی در والدین دانش آموزان مرزی بیشتر از دانش آموزان عادی است بدین معنی که والدین کودکان مرزی از سلامت روانی بیشتری برخوردارند و همچنین از لحاظ افسردگی بین والدین دانش آموزان عادی و مرزی مشاهده نشد و مشخص شد که نمره بهزیستی روانشناختی در بین والدین دانش آموزان عادی بیشتر از والدین دانش آموزان مرزی می باشد بدین معنی بهزیستی روانشناختی بیشتری دارند.
کلید واژه: سبک های هویتی، بهزیستی روانی، کودکان عادی و کودکان مرزی
فهرست مطالب:
فصل ۱- کلیات تحقیق… ۱
۱-۱- مقدمه… ۲
۱-۲- بیان مسئله. ۳
۱-۳- اهمیت و ضرورت انجام تحقیق.. ۵
۱-۴ اهداف تحقیق.. ۶
۱-۵- سوالات تحقیق.. ۶
۱-۶- چارچوب نظری تحقیق.. ۷
۱-۷- تعاریف واژه ها ۱۵
فصل ۲ – ادبیات و مستندات تحقیق… ۱۸
۲-۱-تعریف هویت… ۱۹
۲-۲-مفهوم هویت… ۲۱
۲-۳-انواع هویت… ۲۳
۲-۳-۱-سبک های هویت اطلاعاتی.. ۲۵
۲-۳-۲-سبک هویت هنجاری.. ۲۷
۲-۳-۳-سبک هویت سردرگم.. ۲۸
۲-۴- هویت و جنسیت… ۲۹
۲-۵- سلامت روان.. ۳۰
۲-۶- سلامت روانی.. ۳۲
۲-۷- بهزیستی روانشناختی.. ۳۴
۲-۸- مولفه های تشکیل دهنده سازه بهزیستی روانی.. ۳۸
۲-۸-۱- خودمختاری ۳۸
۲-۸-۲- رشد فردی… ۳۸
۲-۸-۳- تسلط بر محیط… ۳۹
۲-۸-۴- هدفمندی در زندگی.. ۴۰
۲-۸-۵- روابط مثبت با دیگران.. ۴۱
۲-۸-۶- پذیرش خود ۴۲
۲-۹-افسردگی ۴۳
۲-۱۰- تعریف افسردگی.. ۴۴
۲-۱۱- شناخت افسردگی.. ۴۵
۲-۱۲- انواع اختلال افسردگی.. ۴۷
۲-۱۳- نشانه های افسردگی.. ۵۰
۲-۱۴- مطالعات انجام شده ۵۵
فصل ۳ -روش شناسی تحقیق… ۶۳
۳-۱- روش تحقیق.. ۶۴
۳-۲-جامعه آماری.. ۶۴
۳-۳- نمونه و روش نمونه گیری.. ۶۵
۳-۴- روش گردآوری اطلاعات… ۶۵
۳-۵- ابزار گرد آوری اطلاعات… ۶۶
۳-۶- روش های تجزیه و تحلیل داده ها ۷۱
فصل ۴- تجزیه و تحلیل اطلاعات… ۷۲
۴-۱- بررسی جمعیت شناختی آزمودنیها ۷۳
۴-۱-۱- بررسی حجم نمونه به تفکیک جنسیت… ۷۳
۴-۱-۲- بررسی حجم نمونه به تفکیک محل سکونت… ۷۴
۴-۱-۳- بررسی حجم نمونه به تفکیک سن.. ۷۵
۴-۱-۴- بررسی حجم نمونه به تفکیک میزان تحصیلات… ۷۶
۴-۱-۵- بررسی حجم نمونه به تفکیک نوع شغل.. ۷۷
۴-۱-۶- بررسی حجم نمونه به تفکیک میزان درآمد. ۷۸
۴-۲- بررسی متغیرهای اصلی و فرضیات تحقیق.. ۷۹
فصل ۵- نتیجه گیری و پیشنهادات… ۹۷
۵-۱- خلاصه یافته های پژوهش… ۹۸
۵-۲- بحث و نتیجه گیری.. ۱۰۰
۵-۳- محدودیتهای تحقیق.. ۱۰۴
۵-۴- پیشنهادهای تحقیق.. ۱۰۴
مطالب مرتبط
- پایان نامه ارتباط بین سبک هویتی و افسردگی پس از مراقبت با بهزیستی…
- پایان نامه ارتباط بین سبک هویتی و افسردگی پس از شکست تحصیلی
- پایان نامه سبک های هویتی و افسردگی پس از شکست تحصیلی با بهزیستی…
- پایان نامه ارتباط بین سبک های هویتی و افسردگی پس از شکست تحصیلی
- تأثیر ورزش و تربیت بدنی بر بهداشت روانی دانش آموزان ابتدایی
تحقیق افسردگی بهمراه پرسشنامه…
دسته: علوم اجتماعی
حجم فایل: 43 کیلوبایت
تعداد صفحه: 78
چکیده:
همانطور که می دانیم افسردگی و مانیا یکی از اختلالت خلقی شایع می باشند که بیشتر اختلالات عاطفی نامیده می شوند. اختلالات خلقی گروهی از بیماریهای روانپزشکی می باشند که به شکل خلق پایین و تصورات ذهنی ناهنجار بروز می نمایند.
نمای بالینی افسردگی می تواند بصورت خلق افسرده، احساس ناامیدی، احساس غم، بی ارزشی، آشفتگی خواب و اشتها و یا فقدان انرژی و میل جنسی بروز کند. این اختلالات می توانند منجر به مشکلاتی در عملکرد شغلی تحصیلی اجتماعی و روابط بین فردی گردند. بدین منظور و جهت شناخت بیشتر وضعیت و شیوع افسردگی تحقیقی را بر روی دانشجویان پسر بومی و غیر بومی دانشگاه تربیت معلم تهران واحد حصارک کرج انجام دادیم. مطالعه با استفاده از تست بک (BDI) بر روی 280 نفر از دانشجویان پسر انجام گردیده است.
روش تحقیقی که از آن استفاده شد، روش تحقیق یا علّی مقایسه ای با روش آماری مقایسة بین میانگین دردو گروه مستقل و بااستفاده از فرمول t بوده است. روش نمونه گیری نیز بطور تصادفی ساده و با مراجعه به جدول اعداد تصادفی و به تعداد 140 نفر از هر گروه بوده است. روش جمع آوری اطلاعات نیز با بهره گیری از تست افسردگی بک صورت گرفته است. با قرار دادن نمرات خام درفرمولt وبا سطح اطمینان 90% و در سطح به علت کوچک تر بودن عدد بدست آمده از عدد جدول فرض تحقیق معنی دار نیامد و می توان گفت که « تفاوت معنی داری بین میانگین شیوع افسردگی در دو گروه دانشجویان بومی و غیر بومی وجود ندارد. »
فهرست مطالب
تشکر و قدردانی:
چکیده:
فصل اول: مقدمه
1ـ1ـ بیان مسئله
1ـ2ـ اهمیت مسئله
1ـ3ـ اهداف تحقیق
بیان فرضیه
1ـ4ـ فرضیه تحقیق
1ـ5ـ اصطلاحات مهم و تعاریف عملیاتی متغیرها
1ـ افسردگی
2ـ شیوع
3ـ دانشجوی بومی و غیر بومی
فصل دوم: مرور بر ادبیات تحقیق
2ـ1ـ افسردگی
2ـ2ـ نشانه های افسردگی
2ـ3ـ طبقه بندی
2ـ4ـ نظریه های افسردگی
2ـ5ـ درمان اختلالات خلقی
2ـ6ـ تحقیقات انجام شده درمورد افسردگی دانشجویان
فصل سوم: طرح تحقیق
3ـ1ـ توصیف روش تحقیق
3-2ـ جامعه تحقیق
3-3- روش نمونه گیری
3ـ4ـ متغیرها و کنترلهایی که اعمال شده است
3ـ5ـ روش جمع آوری داده ها
3ـ6ـ ابزار اندازه گیری
3ـ7ـ روش آماری
فصل پنجم: خلاصه و نتیجه گیری
5ـ1ـ توصیف روش های مورد استفاده در تحقیق
5ـ2ـ نتیجه گیری
5ـ3ـ توجیه و تفسیر نتایج
5ـ4ـ توصیه برای پژوهشهای بعدی
5ـ5ـ محدودیتها
منابع فارسی
منابع انگلیسی
پیوستها
مطالب مرتبط
پایان نامه بررسی اثرات فن آوری اطلاعات و ارتباطات، ساختار سازمانی و سبک رهبری بر بهبود ارتباطات سازمانی…
دسته: مطالعات ارتباطی و فناوری اطلاعات
حجم فایل: 519 کیلوبایت
تعداد صفحه: 172
چکیده
انسان موجودی اجتماعی است و همین ماهیت اجتماعی بودن آدمی را به برقراری رابطه و ایجاد ارتباطات با وجوه گوناگون اجتماعی رهنمون می سازد. رفع نیازهای آدمی جز از طریق ارتباطات صورت نمی گیرد. سازمان به عنوان یک نهاد اجتماعی به دلیل اهداف بنیادین فراتر از ارتباطی مؤثر در میان واحدهای گوناگون سازمان از وظایف مهم مدیران است. برقراری ارتباط مؤثر با کارکنان موجب آشنائی با نیازها و خواسته ها و درک بهتر انگیزه آنها می شود. پویا شدن اقتصاد جهانی، رفاه، رقابت و حدود جغرافیائی را دستخوش تغییر کرده است. دوران جدید که به عصر اطلاعات معروف شده، نوید دهنده ی جهانی نو با شیوه های نوین به کارگیری اطلاعات است. با توجه به گستردگی حوزه مسایل ارتباطی در سازمان و مدیریت می توان ادعا کرد که بسیاری از مشکلات سازمانی و اجتماعی ناشی از ضعف ارتباطات است. با توجه به حیاتی بودن ارتباط بین افراد و گروه ها در سازمان و تحقق اهداف سازمانی، این پژوهش با هدف شناسائی تأثیر عواملی همچون فن آوری اطلاعات و ارتباطات، ساختار سازمانی و سبک رهبری در ایجاد و بهبود ارتباطات سازمانی صورت گرفته است. جامعه آماری کلیه کارکنان شعب بانک کشاورزی شهرستان شیراز بوده که برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده شده است. روش و ابزار جمع آوری اطلاعات در این تحقیق روش کتابخانه ای و میدانی با پرسشنامه بر مبنای طیف لیکرت بوده است. اطلاعات جمع آوری شده با استفاده از نرم افزار SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. تجزیه و تحلیل داده ها در 2 سطح توصیفی شامل فراوانی، درصد فراوانی و میانگین و سطح استنباطی از آزمون t تک نمونه ای، آزمون غیر پارامتریک فریدمن، آزمون t مستقل و آزمون تحلیل واریانس یک طرفه استفاده گردیده است.
فصل اول: کلیات تحقیق
مقدمه.. 3
1-1- تعریف و بیان مسأله.. 4
1-2- اهمیت تحقیق.. 4
1-3- اهداف تحقیق.. 5
1-4- فرضیات تحقیق.. 5
1-5- متغیر های تحقیق.. 5
1-6- قلمرو تحقیق.. 6
1-7- محدودیت ها6
1-8 – واژگان کلیدی… 6
فصل دوم: ادبیات موضوع، مباحث نظری و پیشینه تحقیق
مقدمه… 9
2-1- فن آوری اطلاعات و ارتباطات.. 10
2-1-1- تعریف فن آوری اطلاعات و ارتباطات.. 10
2-1-2- فرآیند تکوین فن آوری اطلاعات و ارتباطات.. 11
2-1-3- انقلاب فن آوری اطلاعات و ارتباطات.. 11
2-1-4- تاریخچه فن آوری اطلاعات12
الف- رایانه های نسل اول.. 14
ب- رایانه های نسل دوم.. 14
پ- رایانه های نسل سوم.. 14
ج- رایانه های نسل چهارم.. 15
2-1-5- سیستم های اطلاعاتی و انواع آن.. 15
الف- سیستم پردازش داد و ستد (TPS16
ب- سیستم اطلاعات مدیریت (MIS16
ج- سیستم های حمایت از تصمیم. (DSS17
د- سیستم های حمایت از مدیران ارشد (ESS17
هـ – سیستم های حمایت از گروه کار (WGSS18
و- سیستم های اطلاعاتی خبره18
2-1-6- مؤلفه های فن آوری اطلاعات18
2-1-7- انواع فن آوریهای ارتباط سازمانی 19
2-1-8- فن آوریهای کلیدی مؤثر بر فن آوری اطلاعات و ارتباطات 20
الف- فن آوریهای سخت افزاری 21
ب- فن آوریهای نرم افزاری 21
ج- فن آوریهای شبکه سازی 21
د- فن آوریهای مخابراتی 21
و- فن آوریهای مهندسی دانش 21
هـ- فن آوریهای واسط انسان و ماشین 21
2-1-9- کاربرد های فن آوری اطلاعات در سازمانها 22
2-1-10- مراحل رشد فن آوری اطلاعات و ارتباطات و سیستم اطلاعاتی در سازمانها 23
2-1-11- انقلاب ارتباطات از راه دور (مخابرات) 23
2-1-12- فن آوری اطلاعات و مدیران24
2-1-13- مزایای فن آوری اطلاعات و ارتباطات24
2-1-14- نقش فن آوری اطلاعات و ارتباطات در سازمانها25
2-1-15- نقش فن آوری اطلاعات و ارتباطات در ارتباطات سازمانی25
2-1-16- اثر فن آوری اطلاعات و ارتباطات بر الگوی ارتباط 26
2-1-17- اثرات فن آوری اطلاعات و ارتباطات بر پیامدهای ارتباط26
2-1-18 – توانمند سازی کارکنان و فن آوری اطلاعات 26
2-1-19- چشم انداز فن آوری اطلاعات در جهان27
2-2- ساختار سازمانی 27
2-2-1- سازمان و سازماندهی 27
2-2-2- اهمیت مطالعه سازمان 29
2-2-3- سازمان رسمی 30
2-2-4- سازمان غیر رسمی 30
2-2-5- سازماندهی 31
2-2-6- نمودار سازمانی 31
2-2-7- تعریف ساختار 32
2-2-8- ساختار سازمان 32
2-2-9- تقسیم کار (تخصصی کردن کار) 33
2-2-10- محدودیتهای ساختارهای سنتی سازمان 34
2-2-11- ابعاد ساختار سازمانی 35
2-2-12- تعریف پیچیدگی 36
2-2-13-تفکیک افقی36
2-2-14- گروه بندی کارها (تشکیل دوایر سازمانی) 36
2-2-15- تخصص گرائی 37
2-2-16- زنجیره فرماندهی 38
2-2-17- حوزة کنترل 39
2-2-18- تمرکز وعدم تمرکز 39
2-2-19- رسمیت 41
2-2-20- دامنة رسمیت42
2-2-21- چرا پیچیدگی مهم است ؟43
2-2-22- چرا رسمیت مهم است 43
2-2-23- چرا تمرکز مهم است ؟44
2-2-24- ارتباط تمرکز، پیچیدگی و رسمیت 45
2-2-24-1- تمرکز و پیچیدگی45
2-2-24-2 – تمرکز و رسمیت 46
2-2-24-3- رابطه بین رسمیت وپیچیدگی 46
2-2-25- طرحهای سازمانی 46
2-2-25-1- ساختار ساده 46
2-2-25-2- دیوانسالاری (بوروکراسی) 47
2-2-25-3- ساختار ماتریسی 48
2-2-26- راههای جدید 48
2-2-26-1- ساختار تیمی 48
2-2-26-2 – سازمانهای مجازی 49
2-2-26-3- سازمانهای بدون مرز. 49
2-2-27- عوامل موثر و تعیین کننده ساختار سازمانی. 50
الف- استراتژی50
ب- اندازه سازمان51
ج- تکنولوژی51
د- محیط52
هـ قدرت – کنترل53
2-2-28- رابطه ساختار و اثر بخشی سازمانی.. 54
2-3- رهبری.. 56
2-3-1- تعریف رهبری.. 56
2-3-2- اهمیت رهبری مدیران.. 58
2-3-3- سبک رهبری مدیران.. 59
2-3-4- عوامل درونی شکل دهنده سبک رهبری مدیران59
2-3- 5 – اثر بخشی سبک رهبری مدیران.. 60
2-3-6- تمایز مدیریت ورهبری.. 61
2-3-7- نظریه های سبک رهبری.. 62
2-3-7-1- نظریه صفت رهبری.. 62
2-3-7- 2- نظریه های رفتاری رهبری63
2-3-7-2-1- نظریه های x و y رهبری 63
2-3-7-2-2- سبکهای اساسی رهبری.. 64
2-3-8- شبکه مدیریتی 65
2-3-9- دیدگاههای معاصر در نظریه رفتاری.. 66
2-3-10- مطالعات دانشگاه آیووا.. 68
2-3-11- رهبری وضعی در سازمان های چند فرهنگی.. 68
2-3-12- تئوری مسیر – هدف.. 72
2-3-13- مدل اقتضایی «سبک – ساختار- توان.. 73
2-3-14- قدرت و رهبری.. 73
2-3-15- دیدگاههای در حال ظهور در رهبری74
2-3-15-1- جایگزینی رهبری74
2-3-16- دیدگاههای موافق ومخالف رهبری کاریزماتیک75
2-3-17- اداره امور عمومی در روم باستان77
2-3-18- رهبری سازمانهای عمومی واداره امور دولتی در ایران باستان77
2-3-19- مدیریت ورهبری سازمانهای اداری در قرون وسطی77
2-3 -20- شیوه های رهبری و اداره امور دولتی در اسلام78
2-3-21- دیدگاه های معاصر در رهبری80
2-3-21-1- هوش هیجانی و اثربخشی رهبری80
2-3-21-2- رهبری اخلاقی80
2-3-21-3- رهبری میان فرهنگی 81
2-3-22- ارتباط اعتماد و رهبری81
2-3-23- آیا رهبران زن با رهبران مرد متفاوت اند ؟83
2-3-24- نقش جدید مدیران ورهبران سازمانها در قرن بیست ویکم85
2-3-24-1- نگاه خوشبینانه 85
2-3-24-2- نگاه انتقادی86
2-4- ارتباطات 87
2-4-1- تعریف ارتباطات 87
2-4-3- عناصر فراگرد ارتباطات 89
2-4-4- ارتباطات در سازمانها 90
2-4-5- فرایند ارتباطات90
2-4-6- ارتباطات یک جانبه و دو جانبه 91
2-4-7- انواع مسیر های ارتباطی92
2-4-7-1- ارتباطات افقی93
2-4-7-2- ارتباطات عمودی93
2-4-7-3- ارتباطات مورب93
2-4-8- منبع«فرستنده 93
2-4-9- به رمز درآوردن93
2-4-10- گیرنده پیام (پاسخ دهنده 93
2-4-11- بازخور94
2-4-12- شبکه های ارتباطی در گروههای غیر رسمی94
2-4-12-1- ارتباطات در سطح افقی 94
2-4-13- ارتباطات در سطح سازمان 94
2-4-14- فرآیند انتقال 95
2-4-15- کشف کردن (از رمز خارج شدن95
2-4-16- اختلالات پارازیت95
2-4-17- سیستمهای ارتباطات غیررسمی 95
2-4-18- سیستمهای ارتباطات رسمی 96
2-4-19- شبکه های ارتباطی96
2-4-19-1- شبکه های ارتباطی گروههای کوچک97
2-4-19-2- شبکه های ارتباط سازمانی 98
2-4-20- موانعی که بر سر راه ارتباطات اثر بخش قرار دارد99
2-4-20-1- از صافی گذرانیدن اطلاعات99
2-4-20-2- ویژگیهای شخصی 99
2-4-20-3- جنسیت99
2-4-20-4- عواطف99
2-4-20-5- زبان 100
2-4-21- توصیه هایی برای بهبود فراگرد ارتباطات100
2-4-22- ارتباطات بین فرهنگها100
2-4-23- سبکهای ارتباطات 101
2-4-24- شیوه های ارتبا ط101
2-4-24-1- ارتباط مکاتبه ای101
2-4-24-2- ارتباط کلامی 102
2-4-24-3- ارتباط غیر کلامی 102
2-4-25- روشهای بهبود ارتباطات (تنش زدایی در مدیریت 102
2-4-25-1- خود گشودگی103
2-4-25-2- ادراک مدیر از خودش و سبک103
2-4-26- مدیریت ارتباطات سازمانی 103
2-4-27- بهسازی فرایند ارتباطات 104
2-4-28- ارتباطات راغبانه 104
2-4-29- فراگرد ارتباطات راغبانه105
2-4-30- پرورش اطلاعات الکترونیکی و ارتباطات راه دور 105
2-4-31- ارتباطات از منظر ارزشهای اسلامی 106
2-4-32- نقش ادراک در ارتباطات 107
2-4-33- ارتباطات به کمک کامپیوتر 108
2-4-33-1- پست الکترونیکی108
2-4-33-2- پیام های فوری109
2-4-33-3- اینترانت و اکسترانت109
2-4-33-4- ویدئو کنفرانس109
2-4-34- مـؤلفه های ارتباطات 109
2-4-35- مدیریت دانش. 110
2-4-36- منظور از ارتباطات مدیریت منابع انسانی 110
2-4-37- اخلاق در ارتباطات: دروغ گفتن بد است؟110
2-4-38- خصیصه های ارتباطات اثر بخش111
2-4-39- اثرات فن آوری ارتباطی روی الگوهای ارتباط 112
2-5- پیشینه تحقیق113
فصل سوم: روش تحقیق
مقدمه 120
3-1- روش تحقیق 121
3-2- جامعه آماری 121
3-3- حجم نمونه و شیوه نمونه گیری 121
3-4- روش ها و ابزارهای جمع آوری اطلاعات 122
3-5- قابلیت اعتماد و اعتبار تحقیق (روایی و پایایی) 124
3-6- روش های آماری تجزیه و تحلیل داده ها 124
3-7- متغیرهای تحقیق 125
3-8- شاخص سازی 125
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
مقدمه 128
الف- تحلیل توصیفی – جداول فراوانی و خلاصه نتایج 129
ب- تحلیل استنباطی – آزمون فرضیه ها و خلاصه نتایج 136
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
مقدمه. 145
یافته های پژوهش. 146
پیشنهادات. 148
منابع و مآخذ . 150
ضمائم. 157
مطالب مرتبط
پروژه ارزیابی رضایتمندی مشتریان شرکت داروسازی ثامن…
مقدمه
کشور ایران به دلیل طیف وسیع گیاهان دارویی موجود در آن و سابقه مثبت استفاده از گیاهان دارویی و رویکرد بیماران به این شیوه درمان و همچنین وجود عطارها و اطباء سنتی در سطح شهرهای کوچک و بزرگ باعث شد تا ایجاد کارخانجات پیشرفته داروئی به عهده تعویق بیافتد و تولید داروهای شیمی ایی در داخل کشور بسیار ناچیز بوده و اکثر داروهای مورد نیاز شبکه مصرف از طریق واردات تأمین گردد، تا قبل از پیروزی انقلاب بیشتر داروها از کشورهای آمریکا و آلمان وارد کشور می شد و معدود شرکتهای تولیدکننده دارو در کشور تحت لیسانس شرکتهای معروف کشورهای فوق به تولید دارو در داخل کشور با استفاده از فن آوری و اطلاعات آنها می پرداختند و کمترین کار تحقیقاتی در زمینه داروسازی و طرح ژنریک داخلی دارو انجام می پذیرفت. پس از پیروزی انقلاب اسلامی و ایجاد تحریم های اقتصادی، شرکتهای دارویی جزء طرحهای مهم دهه انقلاب محسوب و بخصوص ایجاد دو شرکت بزرگ ساخت محلولهای تزریقی در شهرهای مشهد و تبریز در دستور کار دولت قرار گرفت.
مقدمه 2
بیان مسأله یا موضوع تحقیق 3
ضرورت انجام تحقیق 3
هدف از مطالعه موضوع 4
پیشینه تحقیق 5
فرضیات 5
تعریف عملیات متغیرها 6
ابزار گرد آوری داده ها 7
جامعه آماری 7
مراحل انجام تحقیق 7
تعریف مفاهیم 7
محدودیت ها، موانع و مشکلات تحقیق 9
بخش اول آشنایی با صنعت داروسازی و ساخت محلولهای تزریقی 11
1- تاریخچه 11
ادویه مرکبه و شناخت مفردات طبی 12
دارو شناسی در ایران 14
2- تکنولوژی 18
3- روش اجرایی عملیات تولید (مراحل ساخت محلولهای تزریقی) 19
ساخت محلول 25
بخش دوم مباحثی در مورد مشتری 27
1- مشتری کیست؟ 27
قبل از اینکه مشتریانتان تغییر رأی بدهند رفتارتان را تغییر دهید 27
مقدمه 27
حقایق مسلم درباره مشتریان 27
یکی از مدیران فورد در مورد مشتری می گوید 28
مشتری سود است و هرچیزدیگر هزینه سربار 30
خودتان را به جای مشتری بگذارید 31
چرا مشتریانمان را از دست می دهیم 33
مشتری یعنی کسب و کار، کسب و کار یعنی مردم، مردم یعنی مشتری 34
هنری فورد در این خصوص می گوید 35
هدف سازمان شما ایجاد مشتری است 36
اقدامات اساسی برای جلب مشتری بیشتر 37
با مشتریان خود ارتباط دائم داشته باشید 39
هر یک از کارکنان شما باید مشتریانتان را ملاقات کنند 40
2- روش اجرایی نحوه ارتباط با مشتری و اندازه گیری رضایت مشتری 43
تعاریف 44
شرح فعالیت ها 44
کلیات 44
ارتباط با مشتری 45
نحوه اندازه گیری میزان رضایت مشتری 47
3- روش اجرایی رسیدگی به شکایت مشتریان 49
تعاریف 50
مسئولیت و اختیار 50
شرح فعالیت ها 50
بخش سوم بازاریابی 53
تعریف 53
1- استراتژی های عمده تقسیم بندی بازار 54
2- ارزشیابی و انتخاب استراتژی تقسیم بندی بازار 57
3- آمیخته های بازاریابی 61
روش تحقیق 71
مصاحبه و اخذ نظرات کتبی بوسیله پرسشنامه 71
منابع اطلاعات 72
اطلاعاتی راجع به رؤسای بیمارستانها و مسئولین فنی داروخانه ها 73
بررسی فرضیه ها 74
فرضیه 1 74
فرضیه 2 75
فرضیه 3 75
فرضیه 4 76
فرضیه 5 76
فرضیه 6 77
تحلیل یافته های پرسشنامه ای 78
تبلیغات برای فروش 78
نتیجه گیری 80
پیشنهادات 80
توصیه به سایر دانشجویان 80
نمونه پرسشنامه 80
منابع 80